CSTI Brasil

Empresas de software

Suporte, implantação e vendas sem perder o contexto.

Organize solicitações técnicas, onboarding e demonstrações em uma central. Uma experiência de atendimento à altura do software que você desenvolve.

Fazer diagnóstico gratuito
Profissionais de tecnologia programando computadores — atendimento omnichannel para empresas de software

Atendimento aplicado ao seu segmento

Cada conversa no lugar certo.

Veja como empresas de software podem atender com contexto em diferentes departamentos. Explore três exemplos de como sua equipe pode organizar as solicitações.

Quero organizar meus atendimentos

Central de atendimento · CSTI Brasil

Empresas de software · Visualização demonstrativa

Exemplo interativo
M

Mariana Costa

Dúvida sobre API · Suporte técnico

Hoje · Conversa ilustrativa

A API retornou um erro de autenticação, podem ajudar?

TriagemOlá! Sua solicitação sobre dúvida sobre api foi encaminhada para Suporte técnico.
Ana · Suporte técnicoClaro! Vamos encaminhar ao suporte para avaliar os detalhes da integração.

Obrigado! Aguardo seu retorno.

Campo demonstrativo de mensagem

Demonstração ilustrativa. Conversas, nomes e situações são fictícios; funcionalidades e integrações dependem da configuração contratada.

Desafios

O que trava o atendimento hoje.

  • Chamados se perdem entre grupos e atendentes
  • Clientes repetem problemas em cada transferência
  • Pré-vendas e suporte disputam as mesmas conversas

Como a plataforma ajuda

Na prática, no seu dia a dia.

  • Triagem de suporte

    Diferencie incidentes, dúvidas e solicitações por área responsável.

  • Implantação de clientes

    Acompanhe orientações de configuração e próximos passos de cada conta.

  • Demonstrações comerciais

    Centralize contatos interessados e organize retornos da equipe de vendas.

  • Visão da operação

    Avalie monitoramento, histórico e métricas de atendimento.

Avaliar minha operação

Seu produto evolui. O relacionamento com cada cliente também precisa evoluir.

GARANTIA INCONDICIONAL CSTI BRASIL

Garantia incondicional de 7 dias.

Experimente a Plataforma Omnichannel da CSTI Brasil com tranquilidade. Se não ficar satisfeito dentro dos primeiros 7 dias, devolvemos 100% do investimento.

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7DIAS
CSTI Brasil

Mais segurança na sua decisão.

Dúvidas de Software

Perguntas sobre atendimento em empresas de software

Informações importantes para avaliar a solução no contexto do seu negócio.

Como organizar os atendimentos de empresas de software?

Organize solicitações técnicas, onboarding e demonstrações em uma central. Uma experiência de atendimento à altura do software que você desenvolve.

Quais solicitações podem ser separadas por assunto?

Sua empresa pode organizar as conversas relacionadas a triagem de suporte, implantação de clientes, demonstrações comerciais. A definição depende da sua operação.

Posso saber quem está atendendo cada solicitação?

A central pode oferecer histórico e acompanhamento por responsável, conforme os recursos e permissões da configuração contratada.

Como descobrir a configuração adequada para este segmento?

Faça o diagnóstico nesta página. Suas escolhas e informações de contato serão preparadas para conversar com a CSTI Brasil pelo WhatsApp.

Quais tipos de inteligência artificial (IA) a CSTI Brasil oferece?

Oferecemos soluções de IA básica, média e avançada. A IA avançada é desenvolvida sob demanda, conforme os processos e as necessidades de cada empresa. A aplicação, os recursos disponíveis e a implantação de cada nível são definidos após avaliação do escopo pela nossa equipe.

A Plataforma Omnichannel integra com sistemas ERP?

Sim. A CSTI Brasil oferece a possibilidade de integração com sistemas ERP. Cada sistema deve ser consultado e avaliado tecnicamente pela nossa equipe antes da confirmação de compatibilidade, viabilidade, escopo e condições de implantação.

Segmentos

Soluções por segmento.

Diagnóstico · Empresas de software

Descubra o que organizar primeiro.

Conte como funciona o atendimento da sua equipe. Receba insights para empresas de software e encaminhe seu resumo pelo WhatsApp.

Respostas rápidas e recomendações personalizadas

Descubra como melhorar sua operação de atendimento.

Responda algumas perguntas e conheça as soluções mais adequadas ao seu negócio.

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