CSTI Brasil

Drogarias e farmácias

O balcão da sua drogaria agora também é digital.

Orçamentos, receitas, entregas e convênios organizados em uma só central, com toda a equipe atendendo pelo mesmo número.

Fazer diagnóstico gratuito
Farmacêutica respondendo um cliente pelo celular no balcão da drogaria

Atendimento aplicado ao seu segmento

Cada conversa no lugar certo.

Orçamentos, entregas e atendimento no mesmo painel. Explore três exemplos de como sua equipe pode organizar as solicitações.

Quero organizar meus atendimentos

Central de atendimento · CSTI Brasil

Drogarias e farmácias · Visualização demonstrativa

Exemplo interativo
C

Camila Souza

Disponibilidade · Orçamentos

Hoje · Conversa ilustrativa

Boa tarde! Como posso consultar a disponibilidade de um produto?

TriagemOlá! Sua mensagem chegou à nossa equipe de orçamentos.
Mariana · OrçamentosBoa tarde, Camila! Pode informar o nome do produto? Nossa equipe verifica para você.

Claro, vou enviar o nome agora.

Campo demonstrativo de mensagem

Demonstração ilustrativa. Conversas, nomes e situações são fictícios; funcionalidades e integrações dependem da configuração contratada.

Desafios

O que trava o atendimento hoje.

  • Receitas e orçamentos perdidos no celular do balcão
  • Clientes esperando resposta e comprando no concorrente
  • Sem visão do que cada atendente respondeu

Como a plataforma ajuda

Na prática, no seu dia a dia.

  • Orçamento por foto da receita

    O cliente envia a receita, a fila de orçamento recebe e responde com o histórico ao lado.

  • Delivery acompanhado

    Status do pedido respondido automaticamente, sem ocupar o atendente.

  • Convênios e PBM

    Etiquetas por convênio e respostas rápidas com as regras de cada um.

  • Várias lojas, uma central

    Transfira a conversa para a loja mais próxima sem o cliente repetir nada.

Avaliar minha operação

Paramos de perder orçamento no WhatsApp do balcão.

GARANTIA INCONDICIONAL CSTI BRASIL

Garantia incondicional de 7 dias.

Experimente a Plataforma Omnichannel da CSTI Brasil com tranquilidade. Se não ficar satisfeito dentro dos primeiros 7 dias, devolvemos 100% do investimento.

Sem fidelidade Reembolso integral Sem burocracia
Conhecer minha configuração
7DIAS
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Mais segurança na sua decisão.

Dúvidas de Drogarias

Perguntas sobre atendimento em drogarias e farmácias

Informações importantes para avaliar a solução no contexto do seu negócio.

Como organizar os atendimentos de drogarias e farmácias?

Orçamentos, receitas, entregas e convênios organizados em uma só central, com toda a equipe atendendo pelo mesmo número.

Quais solicitações podem ser separadas por assunto?

Sua empresa pode organizar as conversas relacionadas a orçamento por foto da receita, delivery acompanhado, convênios e pbm. A definição depende da sua operação.

Posso saber quem está atendendo cada solicitação?

A central pode oferecer histórico e acompanhamento por responsável, conforme os recursos e permissões da configuração contratada.

Como descobrir a configuração adequada para este segmento?

Faça o diagnóstico nesta página. Suas escolhas e informações de contato serão preparadas para conversar com a CSTI Brasil pelo WhatsApp.

Quais tipos de inteligência artificial (IA) a CSTI Brasil oferece?

Oferecemos soluções de IA básica, média e avançada. A IA avançada é desenvolvida sob demanda, conforme os processos e as necessidades de cada empresa. A aplicação, os recursos disponíveis e a implantação de cada nível são definidos após avaliação do escopo pela nossa equipe.

A Plataforma Omnichannel integra com sistemas ERP?

Sim. A CSTI Brasil oferece a possibilidade de integração com sistemas ERP. Cada sistema deve ser consultado e avaliado tecnicamente pela nossa equipe antes da confirmação de compatibilidade, viabilidade, escopo e condições de implantação.

Segmentos

Soluções por segmento.

Diagnóstico · Drogarias e farmácias

Descubra o que organizar primeiro.

Conte como funciona o atendimento da sua equipe. Receba insights para drogarias e farmácias e encaminhe seu resumo pelo WhatsApp.

Respostas rápidas e recomendações personalizadas

Descubra como melhorar sua operação de atendimento.

Responda algumas perguntas e conheça as soluções mais adequadas ao seu negócio.

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Seus dados são usados apenas para o contato comercial da CSTI Brasil.